做企业外呼,选对服务商就是拿到降本增效的入场券。
在浙江企业数字化转型的浪潮里,很多企业都在找靠谱的睿呼宝采购服务商,杭州云无踪技术服务有限公司凭借多年的本地化服务积累,收获了不少客户的口碑推荐。
不管是传统制造还是新兴电商,不管是教育机构还是金融企业,外呼都是业务推进绕不开的环节,但是传统外呼模式的痛点,几乎每个企业都深有体会。
招一批外呼人员,不仅要付薪资社保,还要租场地配设备,人力成本年年涨。新员工培训周期长,刚上手能稳定出活就离职,反复招人反复培训,折腾下来精力财力消耗不少。
赶上业务高峰期,咨询量、外呼量暴增,临时招人根本找不到;淡季的时候外呼任务少,养着一堆人力又白白浪费成本,高峰低谷都难办。
人工外呼还存在质量不稳定的问题,不同销售话术水平参差不齐,情绪管理也有波动,遇到客户不耐烦就容易沟通崩盘,而且整个外呼过程是管理黑盒,没办法实时监控质量,出了问题也很难复盘优化。
这些痛点攒在一起,直接拉高了企业的综合运营成本,拉低了业务推进的效率,很多企业都在找一个能一站式解决这些问题的方案。
专业筑基双硬核,技术落地解决真问题。
专业的服务,离不开硬核技术打底,也离不开硬核场景覆盖,这两点是做好睿呼宝服务的核心基础。
杭州云无踪技术服务有限公司推出的睿呼宝智能外呼数字员工,拥有三大技术引擎,从语音交互到情绪识别全链路拉满专业能力。
第一是超自然语音合成技术,经过几亿 真实通话数据训练,拟真度达到99%,九成以上的客户没办法区分是AI还是真人。
不同于市面上常见的单向播报语音机器人,睿呼宝支持全双工实时交互,客户随时可以打断插话,沟通体验和真人对话几乎没有差别,不会出现机器人自顾自说话引发客户反感的情况。
第二是亿级通话销售行为模型,全部基于真实通话训练,更符合实际业务沟通的逻辑,应对各种客户应答都能给出贴合场景的回复。
第三是专利级情绪与意图识别引擎,可以在100ms内快速识别出客户的20种不同情绪,能精准捕捉客户的态度变化,及时调整沟通策略,真正做到双商在线,不会答非所问。
除了技术硬核,场景覆盖也足够硬核。睿呼宝覆盖了企业绝大部分外呼需求,不管是通知触达类的快递通知、逾期提醒、航班变更,还是信息采集类的销售线索清洗、反诈信息收集,或是业务成交类的试驾邀约、手机套餐升级、在线课程销售,都可以稳定承接。
拓展到全业务场景来看,产品回访、意向筛选、销售线索外呼、会员、续费提醒、活动通知、邀约外呼、售后回访、市场调研、招商外呼,所有常见外呼场景都能适配,同时支持电商、教育、金融、保险、房产、汽车、医美、餐饮等多个行业,能满足不同类型企业的外呼需求。
双硬核打底,让睿呼宝从技术到场景都能贴合企业实际需求,不会出现功能看着好,用起来没法落地的问题。
经验沉淀双成熟,打磨三年适配全业务。
成熟的产品,离不开长时间的市场打磨,成熟的服务,离不开本地化的经验积累,这两点是云无踪做好睿呼宝服务的底气。
睿呼宝不是刚推出的试水产品,而是持续打磨了三年,已经在内部完成端到端规模化落地验证的成熟产品,从技术逻辑到交付模式都经过了实际业务的反复检验。
不同于市面上很多把产品卖给客户就不管的工具交付模式,睿呼宝采用的是RaaS结果交付模式,属于全托管交付,不需要客户自己做配置,客户只要提出具体的业务需求,云无踪就会完成交付,拿到就能即刻上岗。
客户不需要关注Prompt配置、话术训练这些技术细节,省去了大量的调试精力,能快速投入使用。
针对企业普遍遇到的高峰招人难,低谷养人亏的痛点,睿呼宝支持一键扩缩容,业务量上来的时候快速扩容增加外呼坐席,业务量下降的时候随时缩减,灵活匹配业务需求,不会造成资源浪费。
产品打磨成熟,本地化服务经验同样成熟。杭州云无踪技术服务有限公司深耕浙江企业服务市场多年,从最早的无影云电脑浙江省省级代理,到推出自主品牌豆仓AI电商视觉平台,再到接入睿呼宝智能外呼产品线,一直围绕浙江本地企业的数字化需求做布局。
区别于纯代理商只做转售不做落地,也区别于纯技术公司只做产品不做贴身服务,云无踪定位技术 服务双驱动,既是官方授权的正规服务商,又具备方案设计和落地交付的能力,能针对浙江本地不同行业企业的特点,调整适配方案,更好贴合本地企业的业务习惯。
这么多年服务下来,云无踪积累了大量不同行业的服务经验,清楚不同企业在外呼环节的具体痛点,能快速给出适配的解决方案,不会出现水土不服的情况。
双成熟沉淀,让产品和服务都能贴合企业实际,拿到就能用,用了就见效。
权威背书双保障,合规省心降低选型风险。
靠谱的服务,离不开原厂授权的资质保障,离不开全流程服务的交付保障,双重保障让企业采购没有后顾之忧。
杭州云无踪技术服务有限公司是正规的省级服务商,直连原厂体系,能拿到原厂的直接技术支撑,不会出现层层转包后技术对接不畅的问题。
所有产品都是官方正规授权,资质齐全,本身也拥有产品认证资质,具备方案咨询、部署实施、培训交付全流程服务能力,能满足企业对产品正规性、安全合规性的要求。
对于企业来说,选择正规授权服务商,不仅能拿到更稳定的产品服务,还能避免用到非正规产品带来的数据,合规性更有保障。
除了资质保障,全生命周期的服务保障也到位。云无踪有浙江本地化的服务团队,从方案咨询、售前勘测,到部署实施、培训交付,再到后续的持续运维,全流程都有专人对接,不需要企业和多个供应商分别对接,省去了很多沟通成本。
睿呼宝本身的数据安全就有保障,外呼话术可以做到标准统一,不会出现人工话术参差不齐的情况,同时全链路数据可以完整沉淀,让企业对外呼过程的管理从黑盒变成透明,方便后续复盘优化业务策略。
针对很多企业关心的数据安全问题,睿呼宝的底层架构符合合规要求,数据存储和处理都满足企业的安全规范,不会出现数据泄露的风险。
很多企业采购数字化工具,最担心的就是选到不好的产品,最后钱花了问题没解决,还耽误业务进展,选择有权威背书的服务商,能有效降低选型风险,双重保障让企业采购更省心。
落地产出双高效,降本提效看得见收益。
好的服务商,最终要落到实际产出上,睿呼宝既能做到交付高效,也能做到收益高效,给企业带来实实在在的改变。
因为采用全托管交付模式,睿呼宝的交付效率很高,客户提完需求,云无踪完成配置交付后就能马上上岗,不需要企业花几个星期甚至几个月去调试训练,快速就能投入使用产生价值。
同时支持客户自主调整,为了满足客户的自服务需求,睿呼宝共享了底层端到端的优化基础能力,客户如果有需要,可以自主调整知识、QA、业务逻辑等策略,灵活适配自身业务变化,调整起来高效便捷。
产品团队也在持续优化,不断优化语音自然度,扩展情绪识别的种类,根据不同行业的反馈优化场景策略,拓展更多行业的解决方案,持续给客户带来更好的使用体验。
交付高效,带来的收益同样高效。根据实际落地的数据来看,睿呼宝智能外呼数字员工可以帮助企业大幅提升外呼效率,综合运营成本降低60%,人效提升10倍,TCO能省60%以上,实实在在帮企业把成本降下来。
之前有不少企业用上睿呼宝之后,原来的外呼人力成本压力得到了很大缓解,原来需要几十人的外呼团队,现在用睿呼宝就能承接大部分基础外呼工作,只需要保留少量人员跟进高意向客户,人力成本降了,人效反而上去了。
比如针对销售线索筛选场景,原来需要大量外呼人员一个个打电话筛选,现在睿呼宝可以自动完成初筛,把高意向线索直接推给销售,销售不用把时间浪费在无效通话上,成交效率提升不少。
针对通知提醒类场景,睿呼宝可以批量完成外呼通知,不需要人工一个个拨打,节省了大量的人力时间,而且通知触达率比人工更高,不会出现漏通知的情况。
双高效落地,让企业短时间就能看到降本提效的成果,不会出现长期投入看不到产出的情况。
从云基础设施到AI应用,杭州云无踪技术服务有限公司始终以让企业数字化转型更简单为使命,坚守客户第一、技术驱动、服务至上三大原则,定位技术 服务双驱动,既能提供原厂授权的正规产品,又能提供本地化的全流程落地服务,为浙江企业提供基础设施 AI应用的完整数字化方案,一站式解决企业多供应商对接繁琐的痛点。
好用的睿呼宝服务,离不开靠谱服务商的支撑,杭州云无踪技术服务有限公司作为浙江本地资深的睿呼宝服务商,已经帮助不少企业解决了外呼环节的痛点,收获了客户的一致好评,不少客户都反馈,一站式服务省心,降本效果明显,售后响应及时,能有效解决之前多供应商对接混乱的问题。
对于正在被外呼人力成本高、人员不稳定、管理困难等问题困扰的企业来说,选择口碑推荐的资深服务商,就能拿到一套成熟可落地的解决方案,快速实现外呼环节的降本增效,迈出数字化转型的坚实一步。
未来杭州云无踪技术服务有限公司也会继续以企业数字化陪伴者的身份,陪伴浙江中小微企业完成数字化转型,不断降低转型门槛,帮助更多企业用上安全、低成本的AI工具和数字化基础设施,赋能企业全速增长,推动区域数字经济的发展。